ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE KVKK AYDINLATMA METNİ
Bu metin, Atadan Ürünler – Burhan Altun tarafından işletilen web sitesi üzerinden yapılacak satışlarda; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / İşletme Adı: Atadan Ürünler – Burhan Altun
Yetkili: Burhan Altun
Adres: Karakavak Mah. Bahçelievler Cad. Karakavak Sağlık Ocağı Karşısı No: 9D, Yeşilyurt / Malatya
Telefon: +90 532 382 75 23
E-posta: iletisim@atadanurunler.com
2. ÜRÜNLERE İLİŞKİN ÖN BİLGİLENDİRME
Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatları ve varsa diğer masraflar sipariş ekranında açıkça belirtilir.
Ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve siparişin toplam bedeli, ALICI tarafından sipariş onaylanmadan önce görüntülenebilir.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişin onaylanmasıyla birlikte ALICI, siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.
3. TESLİMAT VE ÖDEME ŞARTLARI
Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya web sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
Siparişler, sipariş onayından sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmî tatiller ve mücbir sebepler bu süreyi etkileyebilir.
Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.
ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması durumunda kargo firması kendi teslimat prosedürlerini uygular.
Teslimatta Hasar Tespiti:
Kargo paketinde yırtılma, ıslanma, ezilme veya benzeri bir hasar görülmesi durumunda, hasarın kargo görevlisiyle birlikte tespit edilmesi ve tutanak düzenlenmesi önerilir. Hasarlı teslimat durumunda SATICI ile iletişime geçilmelidir.
Bu durum, ALICI'nın kanundan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
4. CAYMA HAKKI VE GIDA ÜRÜNLERİNE ÖZEL DURUMLAR
4.1. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürünler.
Gıda ürünlerinde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuattaki istisnalara göre değerlendirilir.
4.2. Cayma hakkının bulunduğu ürünler
Cayma hakkı istisnaları kapsamında bulunmayan ürünlerde ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki e-posta adresine yazılı bildirim yapılabilir:
E-posta: iletisim@atadanurunler.com
4.3. İade şartları
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde iade işlemleri ilgili mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.
Ürün, niteliğine uygun şekilde korunarak gönderilmelidir.
Ürünün varsa aksesuarları ve birlikte gönderilen diğer parçaları iade edilmelidir.
Faturanın veya sipariş bilgilerinin iade sürecinde sunulması gerekebilir.
İade gönderiminde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve taraflara sipariş öncesinde bildirilen iade koşullarına göre belirlenir.
Ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
4.4. Ücret iadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar ve süreler kapsamında ödeme iadesi gerçekleştirilir.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının kendi işlem süreleri ayrıca geçerli olabilir.
5. KVKK AYDINLATMA METNİ
5.1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu:
Atadan Ürünler – Burhan Altun
5.2. Toplanan kişisel veriler
Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad ve soyad
Telefon numarası ve e-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve fatura bilgileri
Ödeme işlemine ilişkin bilgiler
IP adresi ve teknik kullanım kayıtları
Çerez ve oturum bilgileri
Kredi kartı bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, kullanılan ödeme kuruluşunun teknik altyapısına ve ilgili hizmet koşullarına tabidir.
5.3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin gerçekleştirilmesi
Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yönetilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Ticari elektronik ileti ve kampanya bilgilendirmelerinin, gerekli onay veya diğer hukuki şartlar kapsamında yürütülmesi
Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
5.4. Kişisel verilerin paylaşılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları
Bankalar ve ödeme kuruluşları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hosting ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları
Mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti sağlayıcıları
Kişisel verileriniz yalnızca ilgili hukuki şartların bulunması halinde aktarılır.
Ödeme kartı bilgilerinin saklanması, kullanılan ödeme kuruluşunun altyapısına ve ilgili güvenlik koşullarına tabidir.
5.5. Yurt dışına kişisel veri aktarımı
Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gerektiğinde KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlar ve güvenceler dikkate alınır. Gerekli durumlarda ilgili hukuki mekanizmalar uygulanır.
6. KVKK KAPSAMINDA ALICI'NIN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ALICI aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
Kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Kanunda belirtilen şartlar kapsamında otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Atadan Ürünler – Burhan Altun
Adres: Karakavak Mah. Bahçelievler Cad. Karakavak Sağlık Ocağı Karşısı No: 9D, Yeşilyurt / Malatya
E-posta: iletisim@atadanurunler.com
Telefon: +90 532 382 75 23
7. SATICININ SİPARİŞİ İPTAL ETMESİ
Siparişin temin edilememesi, teknik hata, ödeme sorunları veya mevzuatta belirtilen diğer geçerli sebepler nedeniyle siparişin iptali gerekebilir.
Bu gibi durumlarda ALICI bilgilendirilir. Tahsil edilmiş tutarların iadesi, yürürlükteki mevzuat ve tüketici hakları doğrultusunda gerçekleştirilir.
SATICI'nın sipariş iptaline ilişkin işlemleri, ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
8. YETKİLİ MERCİLER
Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Yetkili mercilerin belirlenmesinde ALICI'nın yerleşim yeri ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
9. YÜRÜRLÜK VE ONAY
ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleyerek siparişe ilişkin temel bilgileri, ödeme koşullarını ve teslimat şartlarını öğrenir.
KVKK Aydınlatma Metni, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacı taşır. Aydınlatma metninin kabul edilmesi, tek başına açık rıza anlamına gelmez.
Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili bilgilendirmeler, sipariş işleminin tamamlanmasıyla yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.